在18家外國航空企業完成修改官網中涉及中國港澳台地區的錯誤信息之後，達美航空、美聯航等數家美國公司仍未作出明確承諾。英國路透社28日援引兩名消息人士的話稱，5月下旬，美國國務院曾向中國外交部遞交外交照會，要求就美航空公司官網被要求修改一事與中方磋商，但遭到拒絕。其中一名消息人士聲稱，“這絕對是一個外交問題”，美國政府並不認為這是雙邊航空合作領域的技術問題。
報道說，美國國務院一名官員稱，中方於6月25日拒絕美方的磋商要求，美國務院感到“失望”，並已和航空公司保持密切聯繫，但沒有告訴業者該如何應對北京當局的要求。路透社報道說，中國給出的閉門羹促使美國政府思考下一步。白宮27日就此議題召開幕僚層級會議，但目前尚不清楚白宮打算怎麼做。
對於中國是否拒絕美方請求，中國外交部發言人陸慷28日表示，中國民航局已就有關問題表明立場。外交部也多次重申過中方立場。一個中國原則是中國同世界各國發展關係、開展合作的前提基礎。尊重中國的主權和領土完整，遵守中國的法律，是外國公司在華經營的基本遵循。在被追問後，陸慷進一步表示，美國政府和企業對中國政府在台灣問題上的立場是非常清楚的。
目前，26家航空公司因技術原因申請延期並承諾整改，承諾整改完成時間最晚為7月25日。據路透社報道，達美航空、美聯航等美國航空公司均曾申請延長整改的最後期限。達美航空CEO艾德·巴斯蒂安27日在華盛頓的一個論壇上說，達美正在與美國政府就這一問題展開合作，但並未提及是否會遵守中方的要求。